Política de Privacidade - Minha Coleta e Entrega

Última atualização: 05 de agosto de 2025

Esta Política de Privacidade explica como seus dados pessoais são coletados, usados e protegidos pela TOTVS durante o uso do aplicativo Minha Coleta e Entrega.

Nosso compromisso é garantir a privacidade, segurança e transparência no tratamento das suas informações.

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1. Quais dados coletamos

Durante o uso do aplicativo, coletamos informações para garantir o funcionamento adequado dos serviços e melhorar sua experiência. Esses dados incluem:

🔸 Dados fornecidos por você

• Nome completo
  
• Endereço residencial
  
• E-mail
  
• Número de telefone
  
• Outras informações que permitam sua identificação
  

🔸 Dados gerados automaticamente

• Informações do seu dispositivo (ex: modelo, sistema operacional)
  
• Datas e horários de login e logout
  
• Funcionalidades acessadas e padrão de uso
  
• Histórico de mensagens enviadas no aplicativo Minha Coleta e Entrega (metadados, não o conteúdo)
  
• Dados de desempenho e erros do aplicativo
  

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2. Dados de localização

Para otimizar entregas, rastrear rotas e garantir a eficiência dos serviços, podemos coletar a localização do seu dispositivo em tempo real enquanto o app estiver em uso.

Esses dados são usados apenas internamente e não são compartilhados com terceiros, exceto se exigido por lei ou com seu consentimento.

Você pode desativar essa coleta nas configurações do seu celular, mas isso pode limitar o funcionamento de certas funcionalidades do aplicativo.

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3. Como usamos seus dados

Seus dados podem ser usados para:

• Prestar os serviços oferecidos pelo aplicativo
  
• Garantir o funcionamento adequado do sistema
  
• Analisar padrões de uso e melhorar funcionalidades
  
• Corrigir falhas técnicas e aprimorar a experiência
  
• Atender a obrigações legais ou regulatórias
  

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4. Compartilhamento de dados

A TOTVS não vende, aluga ou compartilha seus dados com terceiros para fins comerciais.

Podemos compartilhar seus dados apenas:

• Com seu consentimento
  
• Com autoridades, mediante ordem judicial ou obrigação legal
  
• Com empresas do grupo TOTVS e parceiras, apenas para fins operacionais relacionados ao aplicativo
  

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5. Segurança das informações

Adotamos medidas de segurança, como criptografia e controles de acesso, para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou vazamento.

Apesar dos nossos esforços, nenhuma transmissão pela internet é 100% segura. Por isso, não podemos garantir proteção absoluta contra acessos indevidos por terceiros (ex: ataques de hackers).

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6. Seus direitos

Você continua sendo o titular dos seus dados pessoais. A qualquer momento, pode:

• Solicitar a correção ou atualização de seus dados
  
• Pedir a exclusão de informações, quando aplicável
  
• Revogar autorizações concedidas
  
• Saber com quem seus dados foram compartilhados
  

Para exercer esses direitos, entre em contato com a TOTVS pelo Suporte TOTVS.

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7. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento, por motivos legais, técnicos ou operacionais.

Sempre que isso acontecer, informaremos por meio do aplicativo e publicaremos a nova versão neste link: Política de Privacidade – Minha Coleta e Entrega. As alterações passam a valer a partir da data da publicação.

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8. Outras disposições

Esta política não substitui outros contratos ou acordos que tratem de confidencialidade e privacidade entre você e a TOTVS.

O uso do aplicativo não envolve o fornecimento de acesso à internet por parte da TOTVS. Também não nos responsabilizamos por falhas na conexão ou na transmissão de dados fora da nossa infraestrutura.

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9. Fale com a gente

Se tiver dúvidas, solicitações ou quiser saber mais sobre como tratamos seus dados, fale com a gente: Suporte TOTVS